自動車保険会社ランキング(オリコン調査)



さまざまな商品やサービスなどの顧客満足度などを独自に調査している日本最大級のランキングポータルサイト「Oricon(オリコン)」が2016年6月21日~8月17日に調査した(2016年12月1日公表)2016-2017年度・顧客満足度の高い自動車保険会社 ランキングです(有効回答数:21,264人)。


車を購入予定で自動車保険に新規に加入しようと思っている方、または自動車保険の更新の時期なので見直しを検討している方は参考にしてください。


オリコンの自動車保険ランキングは、以下の7項目において調査されています。


・加入、更新手続き
・商品内容の充実度
・保険料
・事故対応
・調査、認定結果
・受取額、支払スピード
・サポートサービス


 顧客満足度の高い自動車保険 ベスト10「総合ランキング」



自動車保険ランキング2016-2017年度版(総合ランキング)
順位 自動車保険会社(損保) ポイント
1位 イーデザイン損保 75.69
2位 セゾン自動車保険火災 75.57
3位 ソニー損保 75.50
4位 チューリッヒ 75.34
5位 アクサダイレクト 74.82
6位 AIU 74.73
7位 三井ダイレクト 74.66
8位 富士火災 74.54
9位 SBI損保 73.97
10位 日新火災 73.95


オリコンが調査した「自動車保険の顧客満足度ランキング(総合ランキング)」は上記のような結果となっており、相変わらずダイレクト系(通販型)自動車保険が上位を独占しており、その中でもイーデザイン損保が2012年度、2013年度、2015-2016年度に続き4度目の総合No.1に輝き、セゾン自動車保険、ソニー損保、チューリッヒ、アクサダイレクトなどの通販型自動車保険が続いています。


 「加入・更新手続きランキング」



加入・更新手続きの満足度ランキング
順位 自動車保険会社(損保) ポイント
1位 セゾン自動車保険火災 79.63
2位 ソニー損保 79.57
2位 チューリッヒ 79.55


加入する際の手続きや更新手続きの満足度はセゾン自動車保険火災が1位となっています。


 「商品内容の充実度ランキング」



商品内容の充実度ランキング
順位 自動車保険会社(損保) ポイント
1位 セゾン自動車保険火災 75.95
2位 ソニー損保 75.08
3位 イーデザイン損保 74.91


保険商品や付帯サービスの充実度の部門ではセゾン自動車保険火災が2年連続1位となっています。


 「保険料ランキング」



自動車保険の保険料の満足度ランキング
順位 自動車保険会社(損保) ポイント
1位 SBI損保 75.35
2位 セゾン自動車保険火災 75.05
3位 イーデザイン損保 74.31


いくら走っても保険料が変わらず、合理的な保険料で人気のSBI損保が2位以下を引き離し、8年連続1位に輝いています。


 「事故対応ランキング」



事故対応の満足度ランキング
順位 自動車保険会社(損保) ポイント
1位 AIU 76.74
2位 イーデザイン損保 76.62
3位 ソニー損保 76.29


もしも事故を起こした際、事故処理の対応が不適格だったり遅いと不安ですが、的確にそして素早く処理してくれると安心です。この部門ではAIUが2年連続1位に輝いています。


 「調査・認定結果ランキング」



調査・認定結果の満足度ランキング
順位 自動車保険会社(損保) ポイント
1位 朝日火災 73.86
2位 富士火災 73.56
3位 イーデザイン損保 72.52


調査、認定結果の満足度ランキングでは朝日火災が1位に選ばれています。


 「保険金ランキング」



保険金の受取額と支払いスピードの満足度ランキング
順位 自動車保険会社(損保) ポイント
1位 イーデザイン損保 76.48
2位 チューリッヒ 76.19
3位 富士火災 76.05


保険金の受取額と、保険金の支払いスピードの満足度ではイーデザイン損保が2年連続1位に選ばれています。


 「サポートサービス ランキング」



サポートサービスの満足度ランキング
順位 自動車保険会社(損保) ポイント
1位 ソニー損保 75.17
2位 AIU 74.97
3位 イーデザイン損保 74.69


的確、親切、丁寧など、サポートサービスの満足度が高いのも通販型自動車保険が上位を占めています。




オリコンが調査した「自動車保険ランキング」の各部門は上記のような結果となっており、部門別でもダイレクト系(通販型自動車保険)の保険会社の満足度が高く、特にイーデザイン損保、セゾン自動車保険火災、ソニー損保がどの項目においても満足度が高いという結果となっています。





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