安い自動車保険比較ガイド http://www.kuruma-hikaku.net/ 当サイトでは、安い自動車保険の作り方、自動車保険の顧客満足度ランキング、事故対応満足度ランキング、シェアランキング、無料ロードサービスランキング、安い自動車保険ランキングや、自動車保険会社（損保）の口コミ、評判、評価、無料ロードサービスの比較、知らなければ損する？ノンフリート等級などについてまとめている「自動車保険総合情報サイト」です。 安い自動車保険を選ぶには1つでも多くの保険会社から見積をとって、比較検討することがもっとも近道であることはいうまでもありません。 自動車任意保険は、「補償の対象となる人（被保険者）」、「補償の対象となる車（被保険自動車）」によって保険料にかなりの差が出るようになり、各保険会社（損保）が「リスク細分型自動車保険」を取り扱うことによって、同じ加入条件でも保険料に大きな差が出るようになっていますので、面倒かもしれませんが、保険料を安く抑え、自分に最適な自動車保険を探すには多くの自動車保険の見積もりをとり、比較検討する必要があるのです。 そこで当サイトでは一度に複数の自動車保険の見積もりを無料で取り寄せることができる「自動車保険一括見積もりサイト」を利用する前に知っておきたいことや、自動車保険会社の「口コミ・評判・評価・ランキング」、保険料が安くて人気の通販型自動車保険についてや、安い自動車保険の選び方などを紹介しています。 自動車保険を見直したいドライバー、新規に契約しなければならないドライバーの方々に、当サイトの情報が少しでもお役に立ち、安くて最適な自動車保険選びの参考になればと思います。 ja Copyright 2010 Tue, 09 Mar 2010 16:26:27 +0900 http://www.sixapart.com/movabletype/?v=3.21-ja http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss 新成人のカーライフ意識調査「2010年」
通販型自動車保険で7年連続売上No.1のソニー損保が2010年1月14日〜1月18日に、新成人(1989年4月2日〜1990年4月1日産まれ)に、インターネットでカーライフ意識調査を行いました。


※有効回答数1,000(男性：435名 / 女性565名)


　自動車免許取得率


○平均：「51.9％(519人)」

・男性：「59.3％」
・女性：「46.2％」


上記の通り、約半数の新成人は運転免許を取得しているようですが、都市部と地方ではやはり地方のほうが取得率は高いようで、特に都市部に住む女性では、免許取得率は「30.9％」と最も低く、取得する予定はないと回答した人も「25.2％」いました。


※都市部は「北海道(札幌)・東京・神奈川(横浜)・愛知(名古屋)・大阪・兵庫(神戸)・福岡(福岡市)」で、その他の地域は地方としています。


　車は持ってる？


○持っている「23.9％」

・自分の車がある：「21.0％」
・自分の車も家族と共用の車もある「2.9％」


・都市部：「13.2％」
・地方：「26.2％」


運転免許取得者「519人」のうち、「23.9％」、約4人に1人が車を所有しているようで、やはり地方のほうが所有率は高いようです。


　車の購入予定は？


・購入予定がある：「8.1％」
・購入予定はないがいずれ購入したい：「65.1％」


・都市部：「61.7％」
・地方：「82.1％」


運転免許取得者で自分の車を持っていない「395人」のうち、7割以上が今後、車の購入を検討している事が分かります。またここでも地方のほうが割合が高いようです。


　あなたにとって車(バイクを除く)とは？


・単なる移動手段：「約60％」
・家族・友人・恋人などとの時間に楽しみをもたらすもの：「約20％」
・運転することそのものを楽しむもの：「約17％」


　車買うなら新車？中古車？


・新車：「32.6％」
・中古車：「30.3％」
・分からない「27.6％」


免許取得者、取得予定者876人に車を買うなら新車か、中古車かを質問したところ、ほぼ割合は同じとなりました。


　車購入の費用は？


・現金＋ローン：「約60％」
・全額現金：「27.9％」
・全額ローン：「13.6％」


車を購入する予定はないと回答した人以外の793人のうち、車を購入する際の費用について質問したところ上記のような結果となっています。


　車の購入に親の援助は？


・出してもらわない：「56.0％」
・一部出してもらう予定／出してもらった：「36.8％」
・全額出してもらう予定／出してもらった：「7.2％」


上記の通り、車の購入費は自分で出すという成人が半数以上でした。


　親の援助の金額は？


・50万円未満：「55.3％」
・50万円以上〜100万円未満：「27.2％」
・100万円以上〜150万円未満：「14.6％」
・150万円以上〜：「5.2％」

車の購入費を親に出してもらった、出してもらう予定と回答した人のうち、半数以上が50万円未満でした。


　欲しい車は？


○男性

・BMW：「27.0％」
・プリウス：「24.0％」
・キューブ：「21.0％」


○女性

・マーチ：「33.7％」
・キューブ：「33.3％」
・パッソ：「31.6％」


車を購入する予定はないと回答した人以外の793人のうち、欲しい車を訪ねた所、上記のような結果となり、男性の1位BMWを除くと、コンパクトカーやハイブリッドカーが人気のようです。


　一緒にドライブに行きたい有名人は？


・南明奈：「31.6％」
・岡田将生：「26.2％」
・溝端淳平：「23.0％」


【平成22年1月29日・日経プレスより一部抜粋】


]]> http://www.kuruma-hikaku.net/2010/03/2010.html http://www.kuruma-hikaku.net/2010/03/2010.html 018関連ニュース Tue, 09 Mar 2010 16:26:27 +0900 ドイツでの自動車保険選びはネットを活用
BITKOM(ドイツIT業界団体)は2009年11月26日、自動車保険に関してネットを利用したことがある人が1100万人、そのうち3分の1にあたる360万人はインターネットで契約をしていると発表しました。


ちなみにドイツの自動車保険契約数は約4960万人なので、4〜5人に1人が自動車保険に関してネットを活用し、約13人に1人がネットから自動車保険を契約していることとなります。


また自動車保険についてネットを活用しているのは、やはり若い世代「30〜44歳」が27％と最も割合が高く、そのうち9％が契約までしたと回答。


ただネットを活用している人でも実際に契約する際は、保険会社の担当と電話、訪問によって決める傾向が強いとのこと。


自動車保険(自動車賠償保険・車体保険)をネット契約した人の評価は・・・

○妥当な料金の保険会社を見つけることができた「54％」


自動車保険の料金比較は・・・

○インターネットが適している「58％」

○時間の節約ができる「56％」


全体の契約数に比べればまだまだインターネットから自動車保険を契約する人の割合は少ないですが、今後、益々ネットを活用する人が増えることが予想されています。


【平成21年11月30日・INTERNET Watchより一部抜粋】


意外と？少ないですよね。日本ではどーなんだろ？最近はネットから自動車保険を見積もり契約している人も増加していますが、全体からみればまだまだ少ないのかな。


ただ日本もドイツも関係なく、やはり保険料を節約したい傾向は強いと思うので、今後、確実にネットを活用して自動車保険を契約する人は増えていくことは間違いありません。


だってネットから契約できる自動車保険の保険料は合理的で安いですし、ネットから見積もり契約すれば保険料が割引されたりしますからね。


]]> http://www.kuruma-hikaku.net/2009/12/post_84.html http://www.kuruma-hikaku.net/2009/12/post_84.html 018関連ニュース Wed, 16 Dec 2009 10:31:02 +0900 2009年お盆の高速道路事情
ソニー損保が2009年(平成21年)7月8日〜7月13日の6日間、20代〜50代の「自家用車を保有し、お盆に帰省する予定がある」男女に対し「お盆の帰省に関する調査」をインターネットを通じて行ったところ、以下のような調査結果となりました(有効回答数1,000)。


　お盆の帰省手段について


◎自家用車⇒「88.6％」

◎鉄道⇒「6.7％」

◎飛行機⇒「3.0％」

◎バス⇒「1.3％」


やはり自家用車を所有している方は、高速道路のETC割引(1,000円乗り放題)によって車で帰省する方が圧倒的に多いようですね。


では自家用車で帰省すると回答した886名のうち、お盆の高速道路で希望する事柄は？


◎お盆の高速道路1,000円乗り放題で渋滞が多くなるよりも、高くても渋滞が少ない高速道路を希望⇒「54.0％」

◎ETC割引(1,000円乗り放題)があるが、例年のお盆より渋滞が多い高速道路⇒「46.0％」


上記の通り、料金が高くても渋滞が少ないほうが良い方と、渋滞が多くても料金が安くなるほうが良いと回答した割合はほぼ互角。つまり、高速道路の渋滞はかなりストレスなので、それならば多少高くても渋滞が少ないほうが良いと思っている方もかなりいることが分かります。


　ETC搭載状況


◎ETCを搭載している⇒「67.7％」

◎現在搭載していなくても今後搭載する予定がある⇒「13.9％」


〜ETC搭載状況・年代別〜


◎20代⇒「69.6％」

◎30代⇒「70.4％」

◎40代⇒「66.4％」

◎50代⇒「64.4％」


上記の通り、若い世代ほどETCを搭載している割合が多少高いことが分かります。


　車での眠気覚ましアーティストは？


お盆は自家用車で帰省すると回答した886名のうち、眠気覚ましの音楽として最も聴きたいアーティストは誰か？


◎サザンオールスターズ⇒「11.4％」

◎B'z⇒「6.5％」

◎GReeeeN⇒「2.6％」

◎EXILE⇒「2.5％」

◎ミスターチルドレン⇒「2.4％」

◎嵐⇒「2.0％」


やはり夏ということもあってか、サザンがダントツの1位ですね。特に40代以上でサザンと回答した割合が高く、逆に若い世代はB'z、GReeeeNの割合が高いようです。


　お盆期間中のカートラブル


ソニー損保の自動車保険で提供しているロードサービスの、昨年2008年のお盆期間中（2008年8月7日〜8月17日）における出動事由は以下の通りとなっています。


1位：バッテリー上がり⇒「72.6％」

2位：パンクなどによるスペアタイヤ交換⇒「10.4％」

3位：キー閉じ込みによる開錠⇒「9.2％」

4位：ガス欠⇒「4.6％」


バッテリー上がりは年間を通じてもロードサービス出動事由のトップですが、特にお盆などの夏場は高い気温・渋滞などの影響もあり、いつも以上にバッテリーに負担がかかるので、事前にバッテリーを確認しておきましょう！


【平成21年7月29日・ソニー損保より一部抜粋】


]]> http://www.kuruma-hikaku.net/2009/09/2009.html http://www.kuruma-hikaku.net/2009/09/2009.html 018関連ニュース Sat, 19 Sep 2009 09:15:02 +0900 自動車保険についての調査結果
自分が加入している自動車保険の補償内容を理解していますか？


複雑な補償内容が自動車保険不払いの大きな原因となったため、最近では各損保は出来るだけシンプルに、そして自動車保険とは関係のないような特約を排除して、保険金不払いが起こらないような流れとなっています。


そこでドライバー、自動車保険加入者は自身が契約している自動車保険についてどれほど理解しているのか？また現在加入している自動車保険を決めるためにどのような媒体を利用したことがあるのか？などの調査が「gooリサーチ」で行われ、以下のような結果となっています。


※今回の自動車保険に関する調査は、2008年2月22日〜2月26日、ご自身名義の自動車所有かつ任意保険に加入している1419 人の男女（20歳代8.0％、30歳代27.5％、40歳代30.8％、50歳代19.9％、60歳代以上13.9％）から回答を得ています。
　自動車保険加入に当たっての情報収集場所は？


自動車保険加入に当たっての情報収集場所は？
友人、知人の口コミ 32.8％
ウェブサイト 28.9％


自動車保険に限らず保険というものは昔から、友人、知人の紹介などを重視して加入する方が多いのですが、インターネットの普及によって近年ではインターネット上の自動車保険の情報を提供しているウェブサイトを参考にしている方が増えていますね。
　自動車保険の特約について理解していますか？


自動車保険の特約について理解していますか？
十分理解している 11.1％
大体理解している 59.6％
あまり理解していない 23.6％
ほとんど理解していない 4.4％
まったく理解していない 1.3％


約7割の方が自動車保険の特約についてある程度、理解している？と答えていますが、逆に約3割の方はほとんど自動車保険の特約について理解していないという結果となっており、まだまだ自動車保険の特約は分かりづらい内容だといえるかもしれません。
　自動車保険にどのような特約を付けていますか？


自動車保険にどのような特約を付けていますか？
家族限定特約（本人限定特約含む） 68.1％
人身傷害補償担保特約 56.3％
他車運転危険担保特約 19.7％
代車費用担保特約 14.7％
等級プロテクト特約 13.6％
ファミリーバイク特約 11.8％
車両新価保険特約 11.7％
その他 3.7％
分からない 10.4％


自動車保険の家族限定特約（本人限定特約含む）を付けている方は約7割と、かなりの割合になっていますね。確かに自動車保険は家族限定特約（本人限定特約含む）を付ければかなり保険料が安くなりますので当然かもしれませんね。


その他、等級プロテクト特約を付けている方も13％もいるんですね。意外？な気もしますね。。
　自動車保険の比較サイトを利用したことがありますか？


自動車保険の比較サイトを利用したことがありますか？
全体 81.5％
20〜29歳 62.9％
30〜39歳 82.4％
40〜49歳 81.6％
50〜59歳 85.7％
60歳以上 87.9％


年齢が上がるほど、自動車保険比較サイト利用率が上がるのは意外？のような気もしますね。それにしても約8割の方が自動車保険比較サイトを利用したことがあるとは、時代ですね。。
　どのような自動車保険の比較サイトを利用したことがありますか？


どのような自動車保険の比較サイトを利用したことがありますか？
保険の窓口インズウェブ 43.7％
価格.com 36.5％
保険スクエアbang! 31.1％
カービュー 9.9％
NTTイフ 7.8％
その他 7.5％


やはり使いやすい、多くの損保が参加している自動車保険比較サイトを利用している方が多いようです。


【平成20年3月3日・gooリサーチより一部抜粋】
]]> http://www.kuruma-hikaku.net/2009/01/post_81.html http://www.kuruma-hikaku.net/2009/01/post_81.html 018関連ニュース Thu, 15 Jan 2009 19:44:48 +0900 イーバンク銀行でアクサダイレクトの自動車保険を販売開始
ネットバンク最大手の「イーバンク」と、世界最大級の保険・金融グループ、「ＡＸＡ（アクサ）グループ」の日本法人で、安い保険料、充実の無料ロードサービスで人気の？アクサダイレクト保険が提携し、2008年（平成20年）2月20日からイーバンクでアクサダイレクトのリスク細分型自動車保険とバイク保険を販売する事となりました。


アクサダイレクトではネットから見積もり、申込めば保険料が「最大4,500円」割引きとなりますが、イーバンクから見積もり、申込んでも「最大4,500円」割引きは適用されるようです。


イーバンクでアクサダイレクトの自動車保険を販売開始する記念として、イーバンク口座を通じて自動車保険のお見積りを完了すると、アクサダイレクトよりハーゲンダッツアイスクリームギフト券が期間限定でプレゼントされるそうです。。


またイーバンクは自動車保険だけでなく、アメリカンファミリー生命保険会社「アフラック」とも提携し、イーバンクからアフラックの生命保険、医療保険、がん保険の資料請求、契約が可能で、毎月の保険料をイーバンク口座から引き落とす口座振替契約も可能となっています。


【平成20年2月18日・日経プレスリリースより一部抜粋】


銀行窓口による保険商品販売全面解禁に伴い実店舗だけでなく、ネット上の銀行、ネットバンクによる生命保険、自動車保険の販売開始が進んでいますね。


個人的にはネットから見積もり、申込む人って、直接、保険会社の名前を入れて検索し、保険会社から見積もりを取ったり、資料を請求したり、契約すると思うので、正直、それほどネットバンクからの見積もり、申込み数って伸びないような気がするんですが。。。
]]> http://www.kuruma-hikaku.net/2009/01/post_80.html http://www.kuruma-hikaku.net/2009/01/post_80.html 018関連ニュース Wed, 14 Jan 2009 17:56:10 +0900 チューリッヒとそんぽ24が新生銀行のHPで自動車保険の販売開始

Ｊ．Ｄ．パワー　アジア・パシフィックが調査した自動車保険の顧客満足度ランキングで2004年から4年連続No.1に輝き、1999年に日本で初めてインターネットでの見積り・契約・継続サービスを開始したチューリッヒと、ダイレクト保険ならではの保険料の安さで人気のそんぽ２４の損保2社が銀行での保険商品販売全面解禁に伴い、2008年2月1日から新生銀行のホームページよりインターネットですべての手続きが完結できる通販型自動車保険の販売を始めました。


新生銀行から自動車保険を契約する流れは、新生銀行の保険（自動車保険）のページに行くと、見積もりボタンがあり、見積もりをクリックすると、チューリッヒ、そんぽ24の見積もりの各ホームページに移り、見積もりや契約などを進めていくこととなります。


また銀行は圧力販売を防ぐ観点から、融資企業の代表者などへの保険商品の販売を禁止されているため、新生銀行はそんぽ24やチューリッヒのホームページに移る際、新生銀行にて住宅ローン融資の申し込み中であるか？申し込む人の職業は？などをチェックする仕組みを取り入れています。


チューリッヒ保険の小関誠CEOは、「私たちは現在に至るまで革新的なサービスと商品を提供してきました。この度の新たな市場開拓により、チューリッヒは、インターネットを駆使したマーケティングと販売に関する経験と知識を活かし、銀行窓口販売というチャネルを新たに加え、販路の拡充を図っていきます。私たちのビジネスモデルは、銀行窓販による自動車保険参入の垣根を低くするもので、私たちの『ケア』の理念に根差した業務は、銀行の顧客サービスと通じる面もあり、銀行窓販というチャネルの今後の可能性に大いに期待をしています」とコメントしています。


【平成20年2月1日・日経プレスリリースより一部抜粋】


銀行窓口での保険商品販売全面解禁に伴い、窓口だけでなく、銀行のHPからも自動車保険を販売できるんですね。


ただ銀行窓口なら分かりますが、そもそもネットから新生銀行にアクセスする人の中にどれほど自動車保険に興味がある人がいるんでしょうか？


ネットを利用し、自動車保険を契約、更新しようとする人は、普通に、各損保の名前を検索するでしょうし、普通に「自動車保険」などと検索すると思うのですが・・・


いずれにしても銀行で保険が販売されるようになったことで、今後、より競争が激しくなることが予想されますので、私たち契約する側からすれば歓迎かもしれませんね。
]]> http://www.kuruma-hikaku.net/2009/01/24hp.html http://www.kuruma-hikaku.net/2009/01/24hp.html 018関連ニュース Tue, 13 Jan 2009 22:00:12 +0900 東京海上日動、自動車保険をシンプルに

自動車保険でNo.1のシェアを誇る東京海上日動は、2008年（平成20年）1月7日、現在3種類ある自動車保険の商品を2008年7月から個人向けと事業者向けの2つにし、128ある特約のうち約4割を減らして75種類にし、複雑化した自動車保険をシンプルにすると発表しました（例えば現在、代車特約だけで5種類ありますが、これらを統合して1種類にします）。


東京海上日動はさらに、以前から「分かりづらい！見づらい！」と評判だった約款、パンフレットの専門用語を解説付で、分かりやすい言葉に置き換え、文字も大きくし、ホームページでも動画などを導入するなどして、契約者の立場に立って、契約者が見やすく、理解しやすいようにすることとしました。


また従来まで事故対応は「事故報告を受理した」と案内するだけでしたが、今後は保険金が支払える可能性がある事故に対しては契約者にハガキで通知するなどして、問題となった保険金不払いを未然に防ぎたい考えです。


東京海上日動は今後、2010年をメドに商品ごとに異なっていた保険料の支払い方法、解約返戻金の計算方法といった保険の基本部分を統一し、まずは自動車保険から始め、火災保険、傷害保険などに広げていく方針で、契約者に対して分かりやすい商品を提供するだけでなく、代理店に対しても契約時の負担を減らしたいとのことです。


【平成20年1月7日・asahi.comより一部抜粋】


自動車保険No.1のシェアを誇る東京海上日動もやっと？保険商品の簡素化を始めるようですね。保険金不払い問題によって、自動車保険の特約などを簡素化する動きを始めている損保はすでにいくつかありますので、まだ動きを見せていない損保も、今後、確実に分かりやすい商品体系となっていくでしょう。


いままで保険料は高いわ、契約内容は分かりづらいわ、約款は見にくいわ、挙句の果てに保険金は支払わないわでσ(^_^;)、どうにもならなかった保険業界ですが、保険金不払い問題によって、少しずつですが改善されていくことを願いたいものですね。
]]> http://www.kuruma-hikaku.net/2009/01/post_79.html http://www.kuruma-hikaku.net/2009/01/post_79.html 018関連ニュース Mon, 12 Jan 2009 09:39:55 +0900 三井住友海上、書面なしで自動車保険の契約可能に
三井住友海上火災保険は、2007年10月24日から書面なしで自動車保険の契約手続きができる「電子計上システム」という新システムを導入すると発表しました。投資額は約3,000万円、開発に1年かかり、三井住友海上火災の代理店に無償で提供していくとのことです。


電子計上システムは、代理店のノートパソコン（PDA）で契約内容を入力し、印鑑の代わりに電子ペンで専用端末にサインするだけで自動車保険の契約が出来るシステムで、印鑑も筆記用具も用意せずに契約できるサービスです。


電子計上システムの導入によって、契約申込書と意向確認書面が不要になるため、契約者の利便性を高めるとともに、代理店が契約書類を管理する負担が軽くなり、経費削減にもつながるなどのメリットが考えられています。


三井住友海上火災保険では代理店のうち、まずは規模の大きな5,000店に導入する予定で、年600万件ある三井住友海上火災の個人向け自動車保険契約のうち、およそ半分で書面が要らなくなり、年1,800万枚を省ける計算となり、2008年度からは自動車保険だけではなく火災保険などにも広げ、新商品を出すたびに書面なしで契約できるようにしていくとのことです。


三井住友海上火災保険のCIO（最高情報責任者）である、市原等取締役常務執行役員は、「すべての業務プロセスをお客様視点で見直している。電子計上システムもその一環。今後もIT（情報技術）を活用して業務改善を進めていく」と話しています。




【平成19年10月16日・日経ネットより一部抜粋】


これは便利で、効率的なシステムですね。紙を使用しなくなるので経費削減はもちろん、地球にも優しいですからね（笑）


保険の契約申込書への記入って、なんだか面倒で分かりづらいことが多いのですが、パソコンの画面で入力していくのは間違いなく簡単で、分かりやすいと思いますので、三井住友海上だけでなく、他の損保も導入して欲しいですね。


ただダイレクト系の損保ってネットから申込みが出来るんで、よく考えたらやっと大手の損保がダイレクト系のシステムを導入するようになった？のかなとも思いますが・・
]]> http://www.kuruma-hikaku.net/2009/01/post_78.html http://www.kuruma-hikaku.net/2009/01/post_78.html 018関連ニュース Sun, 11 Jan 2009 21:03:32 +0900 オートバックスが自動車保険事業に参入
カー用品の販売など、トータルカーライフサポート事業を展開している「オートバックスセブン」が、損害保険事業への参入に向けて、アメリカンホーム保険などを傘下に持つAIGグループと共同出資会社を月内にも設立すると2007年8月6日発表しました。


オートバックスではカー用品だけでなく、中古車販売や車検・整備も強化しており、損保代理店として自動車保険も販売しており、2006年度は自賠責保険で27万件、任意保険で1万件の販売実績があることから、独自の自動車保険を開発、販売すればさらに販売を伸ばせるとみています。


合弁新損保会社の社名や開業時期は未定で、資本金は4億9000万円。オートバックスが65％、AIGが35％出資するとのことで、オートバックスでは来店客に顧客ニーズに対応した独自の自動車保険を販売し、本業との相乗効果を狙います。


一方のAIGはこれまでの自動車保険の国内での引き受けや損害サービスに関するノウハウをオートバックスセブンへ提供することで、新会社の事業展開をサポートするとともに、新会社から一定の再保険収入を見込むことで、国内での損害保険事業の基盤強化を目指します。




【平成19年8月6日・NIKKEI NETより一部抜粋】


オートバックスが自動車保険へ参入ですか。確かに来店客に独自の自動車保険を提案すればある程度は契約者を獲得することが出来るでしょうが、どこまでシェアを伸ばせるかは微妙ですね。


ただ代理店のように実際に店舗で相談等ができるので、ダイレクト系損保に不安がある方にとっては、保険会社の選択肢が増えることはいいことですね。
]]> http://www.kuruma-hikaku.net/2009/01/post_77.html http://www.kuruma-hikaku.net/2009/01/post_77.html 018関連ニュース Sat, 10 Jan 2009 10:58:47 +0900 2007年「日本自動車保険顧客満足度調査」結果
自動車業界を始めコンピューター、通信関連、ＯＡ機器、サービス産業、金融など様々な業界において顧客満足に関する調査やコンサルティングを実施している、ＣＳ（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社Ｊ．Ｄ．パワー　アジア・パシフィックが「2007年自動車保険顧客満足度調査」の結果を発表しました。
　自動車保険顧客満足度ランキング


自動車保険顧客満足度調査は2004年から始まり、4年連続でチューリッヒが1位に輝きました（2004年はソニー損保と同率1位）！


チューリッヒは1,000ポイント満点中654ポイントで4年連続第1位となり、ファクター別の評価では「商品・サービス」、「契約手続」、「情報提供」で他社を上回っています。


2位のソニー損保は651ポイントで、「保険会社の安心感」、「契約チャネル」で他社より高い評価を得ています。


3位のアクサダイレクトは615ポイント、4位に三井ダイレクト、5位にアメリカンホーム・ダイレクトが続き、ダイレクト系自動車保険が2年連続5位までを独占しました。


ファクター別の評価を見ると、「保険会社の安心感」と「契約チャネル」でダイレクト系を上回る代理店系自動車保険があるものの、「価格」、「契約手続」、「情報提供」では、ダイレクト系保険会社が圧倒的に高い評価を得ています。


ただ自動車保険業界全体では2006年に比べて自動車保険満足度が低下しており、上位を独占しているダイレクト系保険会社ですが、低下幅は大きくなっています。




〜自動車保険顧客満足度に影響を与えるファクター〜


・保険会社の安心感：「３５％」
・価格：「１６％」
・契約チャネル：「１５％」
・商品・サービス：「１５％」
・契約手続：「１１％」
・情報提供：「８％」


自動車保険顧客満足度に影響を与えるファクターは上記の6つで、これらのファクターにおける複数の詳細項目についての顧客の評価を基に総合的な満足度スコアを算出してランキング付けにしています。
　自動車保険事故対応満足度ランキング


2007年の事故対応満足度ランキングでは、1,000ポイント満点中695ポイントでチューリッヒが顧客満足度ランキングに続いて1位に輝きました！


ファクター別の評価ではチューリッヒは3つのファクター全てで他社を上回ったが、「事故連絡の受付対応」における評価は特に高かったようです。


・1位：チューリッヒ（695ポイント）
・2位：ソニー損保（673ポイント）
・3位富士火災（657ポイント）
・4位：日本興亜損保
・5位：東京海上日動
・6位：ニッセイ同和損保
・7位：損保ジャパン
・8位：三井住友海上




保険金不払い問題もあったためか、「事故経験時の対応の良さ」、「信頼できる保険会社」を自動車保険選びの際に重視した方が増えているようで、いままで多かった「変更するのが面倒」という方は年々減少しているようです。


自動車任意保険は今後も事故対応満足度を参考にして保険会社（損保）を選ぶ方が増加するとみられていますので、保険会社（損保）にとっては事故対応満足度の向上はもっとも重視しなければならない事項となりそうです。


〜自動車保険の事故対応満足度に影響を与えるファクター〜


・保険金支払：「３９％」
・経過報告・事故解決：「３１％」
・事故連絡の受付対応：「３０％」


上記の３つで、これらにおける複数の詳細項目についての顧客の評価を基に総合的な満足度スコアを算出してランキング付けにしています。




※自動車保険顧客満足度調査は自動車任意保険について、


（１）自動車保険顧客満足度（契約時の経験や商品・サービス内容に対する満足度）


（２）事故対応満足度（事故対応に関わる満足度）


を調べたもので、4回目となる2007年は自動車保険の契約者を対象に2007年5月に郵送調査を実施し、12,044人から回答を得、事故対応満足度の回答の対象となったのは5,199人でした。




⇒自動車保険の顧客満足度ランキング




【平成19年7月31日・日経プレスリリースより一部抜粋】


顧客満足度ランキングや、事故対応満足度ランキングはさまざまな企業が独自に調査やアンケートを行っていますので、それぞれのランキングで当然、順位は変わりますが、チューリッヒ、ソニー損保、三井ダイレクトの3つのダイレクト系自動車保険はいずれのランキングでも高評価を受けていますね。


総合的に評価すれば、個人的にはチューリッヒの自動車保険が1歩リードしている？と思いますが、1人1人、自動車保険に求めることは異なりますので、自動車保険に新規で入る方、これから自動車保険を見直したい方は1つでも多くの見積もりを取り寄せて、価格やサービス内容を比較検討するようにしましょう！
]]> http://www.kuruma-hikaku.net/2009/01/2007.html http://www.kuruma-hikaku.net/2009/01/2007.html 018関連ニュース Fri, 09 Jan 2009 13:25:15 +0900 ネット通販、ダイレクト自動車保険のシェア拡大

代理店を通さずにインターネットや電話、通信販売で損害保険を直接売る「ダイレクト損保（ダイレクト自動車保険）」のシェアが徐々にではありますが拡大してきているようです。


ソニー損害保険など6社が引き受けた2006年度の自動車保険の保険料収入は、前年度（2005年度）に比べ8.9％増の1442億円だった模様。


自動車保険全体の伸びが1％未満にとどまる中で、割安な保険料を武器にシェアを高め、ソニー損保が初の黒字化を果たすなど、一部の損保は業績も軌道に乗り始めています。


代理店販売を主力とする大手損保の自動車保険の収入が横ばいか微減のなか、ダイレクト損保はここ数年、年率10―20％で拡大。2006年度は自動車保険全体に占めるシェアが前年度より0.3ポイント高い3.9％に上昇しました。個人向けに限ればダイレクト損保のシェアはさらに高いとみられています。


【平成19年7月2日・NIKKEI NETより一部抜粋】


ダイレクト系自動車保険の代表は以下の6社です。


・アクサダイレクト
・アメリカンホーム・ダイレクト
・ソニー損保
・そんぽ２４
・チューリッヒ
・三井ダイレクト


インターネットの普及によって、インターネットから手軽に契約でき、保険料が割安で、さらに付帯サービス等も代理店型の自動車保険よりも充実している場合が多いので、2006年の「自動車保険の顧客満足度ランキング」では実に上位5位までをダイレクト自動車保険が占めています。


まだまだ企業などは大手損保の自動車保険を利用しているようですが、CMなどの効果もあってか？個人に限れば確実にダイレクト自動車保険は浸透し、加入者も伸びているようですね。
]]> http://www.kuruma-hikaku.net/2009/01/post_76.html http://www.kuruma-hikaku.net/2009/01/post_76.html 018関連ニュース Thu, 08 Jan 2009 20:40:00 +0900 損保の保険特約、簡素化へ
自動車保険の特約は種類が多く複雑で、契約者や販売代理店の担当者もすべてを把握できないことが保険金不払い問題の一因となったことから、損害保険各社は自動車保険や傷害保険など個人向け商品に付けている特約の簡素化に乗り出し、必要性の少ない特約（ホールインワン特約など）は廃止することとなっていくこととなりそうです。


ちなみに廃止を決めた特約は新規契約を行わなず、すでに加入している人への補償は契約が終わるまで続けるとのこと。


自動車保険の場合、大型車が減り、保険料が安い軽自動車や小型車での契約が主流となったため、業界の保険料収入は1996年度の3兆6600億円から2005年度には3兆5000億円に減少していました。そこで1998年の損害保険料率の自由化以降、自動車保険や傷害保険の特約は、大幅に増加し、特約を多く付けて、自動車保険や傷害保険の保険料収入の落ち込みをカバーする狙いがありましたが、損害保険料率の自由化から10年、保険金不払い問題などもあり、特約について大幅な見直しが行われることとなったのです。


　見直しの対象となる特約


見直しの対象となるのは、主に保険商品の本来の目的からかけ離れた費用まで補償する特約で、具体的には・・・


・キャンセル費用特約（旅行のキャンセル料などを補償する自動車保険）


・ホールインワン特約


レンタル用品賠償特約（レンタル用品の紛失が対象となる傷害保険）


など・・・
　各損保会社の減少数


具体的には大手損害保険会社は、以下の通り減少させていく方針だということです。


・三井住友海上火災保険：「約1,400⇒約700」


・東京海上日動火災保険：「約1,700⇒約1,000」


・あいおい損害保険：「約1,700⇒約1,000」


・損害保険ジャパン：「約860⇒約670」
　保険金不払いに繋がった特約も対象


廃止の対象になるのは必要性の少ない特約だけでなく、保障内容が複雑で、契約者や販売代理店が理解しづらい、保険金不払いにつながった特約も対象となります。


例えば、自動車事故でケガをさせた相手への手みやげ代を補償する「臨時費用特約」の不払い件数は、損保各社とも数千件から１万件以上にのぼり、「契約者も損保の担当者も手みやげ代まで出ることに気付いていなかった」そうです。




【平成19年6月25日・読売新聞より一部抜粋】


それにしても特約の数が「1,000以上」もあったなんて驚きです。もちろん、特約の数が多ければ、保険料のアップに繋がりますので、各社揃って、さまざまな特約を販売した結果、契約者はもちろん、販売代理店の担当者、損害保険会社の社員までもが、特約の保障内容について理解していないといった問題が起こり、保険金不払いの大きな要因となったのですね。


「シンプルイズベスト」


今後は自動車保険や傷害保険で保障内容の簡素化した商品が主流になると思いますので、各社どのような差別化を図っていくのか見物ですね。
]]> http://www.kuruma-hikaku.net/2009/01/post_75.html http://www.kuruma-hikaku.net/2009/01/post_75.html 018関連ニュース Wed, 07 Jan 2009 00:54:21 +0900 大手損害保険5社が自動車保険加入時に「意向確認」導入
東京海上日動、損害保険ジャパン、三井住友海上火災保険、あいおい損害保険、日本興亜損害保険の大手損害保険5社は、2007年4月から火災保険など一部の商品で導入されていた、保険契約時に商品が顧客のニーズに合っているかなどを契約者に確認する「意向確認書面」を2007年6月1日より自動車保険でも導入しました（ニッセイ同和損害保険は７月から導入予定）。


保険金不払いは、契約者が加入した保険内容を十分理解しておらず、請求できなかったことが大きな原因ですので、2007年2月、金融庁の監督指針が一部改正されたことに伴って意向確認書面制度が導入され、保険金不払いの再発防止を図っていく狙いです。


意向確認書面制度は生命保険と医療保険などの第3分野が対象で、自動車保険や火災保険などの損保商品は対象となっていませんが、損保各社は「契約者の理解を確実なものにするには欠かすことができない」として、損保業界では2007年9月までに自動車保険だけでなく、傷害保険や個人賠償保険なども含む全商品に意向確認書面を自主的に導入する計画です。


契約者にとっては契約時の手間が増えることになりますが、各損保は「保険に入るために必要な作業」と、理解を求め、周知活動に取り組んでいきます。
　意向確認書面の内容


意向確認書面にはイラストを用いるなど、分かりやすくする工夫されていますが、契約更新時には「約20分」程度時間がかかると予想され、具体的には以下のような確認事項があり、販売担当者と確認しながら理解したものについて顧客がチェックしていくこととなります。


・契約内容は希望通りか
・希望している補償内容は何か


など・・・




【平成19年6月1日・FujiSankei Business i. より一部抜粋】


確かに契約時、更新時の手間と時間はかかるかもしれませんが、自分が加入している保険の内容を理解し、どのような場合に保険金が支払われるのかを知っておくことは大切なので、この制度はいいですね。




ダイレクト系の自動車保険はネットで契約が完結するので、パソコンの画面上でこの意向確認を行うことぐらい簡単だと思うので、今後は大手だけでなく、ダイレクト系の自動車保険でも導入していって欲しいですね。
]]> http://www.kuruma-hikaku.net/2009/01/5.html http://www.kuruma-hikaku.net/2009/01/5.html 018関連ニュース Tue, 06 Jan 2009 23:16:37 +0900 自動車保険金不払い6社38万件で294億円
自動車保険などの損害保険金の不払いをめぐる大手損保6社の最終調査の結果が2007年4月27日出揃い、金融庁に報告しました。それによると大手6社の不払い件数は「約38万1,000件」、不払いの保険金額「約294億円」だったことが分かりました。


各損害保険会社は金融庁の指示で、1件の事故で複数の保険が適用され、他の損保からも保険金が支払われる契約を中心に追加調査したところ、昨年2006年9月末の2回目の調査に比べ、約11万9,000件、約132億円増えた結果となり、3回行われた調査のたびに不払い件数、不払い保険金額が増えるなど、各損害保険会社の体質が悪質だといわれても仕方のない結果となりました。


大手6社は、医療保険など第3分野商品でも計4,885件、約13億円の不払いが判明しており、火災保険料の取りすぎ問題も調査完了までにまだ1年かかる見通しとなっています。


この日、記者会見した損保ジャパンの佐藤正敏社長は、自動車保険の調査だけで三度にわたった理由を「何十年と続いた慣行に固執し、顧客の目線と合っていなかった」と反省し、再発防止に努める考えを強調しました。


損保大手6社の自動車保険金の不払い調査は終わりましたが、外資系や中小損保は調査を続けており、2007年6月末までに金融庁に最終報告を提出し、金融庁は内容を点検し、行政処分を検討することとなります。
　損保大手6社の自動車保険金不払い額


・東京海上日動：「84,785件 / 68億5,400万円」

・三井住友海上：「51,486件 / 54億3,300万円」

・あいおい損保：「119,992件 / 51億9,400万円」

・ニッセイ同和：「21,792件 / 44億8,400万円」

・損保ジャパン：「48,495件 / 33億8,300万円」

・日本興亜損保：「62,514件 / 40億9,000万円」

・6社合計：「381,064件 / 294億3,800万円」


【平成19年5月1日・読売新聞より一部抜粋】


大手6社の自動車保険の保険金不払いの調査結果がやっと終了し、その結果、不払い件数、保険金の不払い金額とも、想像を絶するものとなっていますね。


高い自動車保険の保険料を支払って、保険金の支払い対象となる事故等を起こしても、保険金の支払いを渋るケースが私たちが思っていた以上に多かったんですから、怒りを覚えます。


保障内容を複雑化した結果がこの保険金不払いのもっとも大きな要因ですので、今後は各損害保険会社とも、保障内容を簡素化すると思いますが、それよりもまずは信頼をどのように回復していくのか、注目していきたいですね。
]]> http://www.kuruma-hikaku.net/2009/01/638294.html http://www.kuruma-hikaku.net/2009/01/638294.html 018関連ニュース Mon, 05 Jan 2009 10:50:15 +0900 あいおい損保、東京海上日動に新たな支払い漏れ
東京海上日動火災保険と、あいおい損害保険は2007年3月30日、自動車保険の付随的保険金などで、新たな支払い漏れが判明したと発表しました。

新たに判明したのは、

・東京海上日動・・・「2万4594件、24億7600万円」

・あいおい損保・・・「4万3719件、25億2704万円」

となっています。

この結果、支払い漏れ合計は、

・東京海上日動・・・「8万4785件、68億5400万円」

・あいおい損保・・・「11万1992件、51億9427万円」

となりました。

また、両社は同時に火災保険についても調査を終え、

・東京海上日動・・・「2万6979件、20億2000万円」

・あいおい損保・・・「2万0977件、9億2670万円」

が、保険金不払の合計となっています。


東京海上日動の石原邦夫社長は会見で、

「自らの経営責任について、4月13日までに金融庁に提出する業務改善計画の中で明らかにする」

として明言を避けましたが退任は必至な状況で、業績への影響については「相当部分はすでに織り込み済み」と述べました。


【平成19年3月30日・asahi.comより一部抜粋】

新たに発覚した不払い金の額がとんでもない額でしたね。一体、いままで何を調査していたんでしょうか？最後まで隠そうとしていた体勢が浮き彫りですね。

結局は消費者を最後まで欺き、誤魔かそうとする考えが今回の新たな不払いの発覚に繋がったのでしょうが、ここまで出てくると、もっと不払いがあるような気がしますし、実際あるでしょうね、確実に。


自動車保険、最大手の東京海上でこれですから、全社合計した自動車保険の不払いがどれほどになるのかは想像を超える額となりそうです。

東京海上日動の石原邦夫社長の退任は当然、必至ですね。もちろん退任しただけでは、納得できません。金融庁は徹底的に調査を行い、報告してもらいたいものです。
]]> http://www.kuruma-hikaku.net/2009/01/post_74.html http://www.kuruma-hikaku.net/2009/01/post_74.html 018関連ニュース Sun, 04 Jan 2009 17:40:23 +0900