自動車保険会社ランキング(オリコン調査)



さまざまな商品やサービスなどの顧客満足度などを独自に調査している日本最大級のランキングポータルサイト「Oricon(オリコン)」が2017年5月10日~8月14日に調査した(2018年1月4日公表)2017年・顧客満足度の高い自動車保険会社 ランキングです(有効回答数:14,458人)。


車を購入予定で自動車保険に新規に加入しようと思っている方、または自動車保険の更新の時期なので見直しを検討している方は参考にしてください。


オリコンの自動車保険ランキングは、以下の7項目において調査されています。


・加入、更新手続き
・商品内容の充実度
・保険料
・事故対応
・調査、認定結果
・受取額、支払スピード
・サポートサービス


 顧客満足度の高い自動車保険 ベスト10「総合ランキング」



自動車保険ランキング2017年版(総合ランキング)
順位 自動車保険会社(損保) ポイント
1位 ソニー損保 75.87
2位 チューリッヒ 75.60
3位 セゾン自動車保険火災 75.51
4位 イーデザイン損保 75.43
5位 AIG損保 75.21
6位 アクサダイレクト 74.89
7位 三井ダイレクト 74.74
8位 東京海上日動 74.56
9位 日新火災 74.41
10位 三井住友海上 74.34


オリコンが調査した「自動車保険の顧客満足度ランキング(総合ランキング)」は上記のような結果となっており、相変わらずダイレクト系(通販型)自動車保険が上位を独占しており、その中でもソニー損保が2010年度、2011年度、2014年度、2014-2015年度に続き5度目の総合No.1に輝き、チューリッヒ、セゾン自動車保険、イーデザイン損保などの通販型自動車保険が続いています。


 「加入・更新手続きランキング」



加入・更新手続きの満足度ランキング
順位 自動車保険会社(損保) ポイント
1位 ソニー損保 80.19
2位 セゾン自動車保険火災 79.97
2位 チューリッヒ 79.82


加入する際の手続きや更新手続きの満足度はソニー損保が1位となっています。


 「商品内容の充実度ランキング」



商品内容の充実度ランキング
順位 自動車保険会社(損保) ポイント
1位 セゾン自動車保険火災 75.80
2位 ソニー損保 74.95
3位 チューリッヒ 74.41


保険商品や付帯サービスの充実度の部門ではセゾン自動車保険火災が3年連続1位となっています。


 「保険料ランキング」



自動車保険の保険料の満足度ランキング
順位 自動車保険会社(損保) ポイント
1位 セゾン自動車保険火災 75.18
2位 チューリッヒ 74.70
3位 SBI損保 74.66


保険料の満足度ランキングでは8年連続No.1だったSBI損保が3位に後退し、セゾン自動車保険火災が初めて1位に選ばれました。


 「事故対応ランキング」



事故対応の満足度ランキング
順位 自動車保険会社(損保) ポイント
1位 イーデザイン損保 76.54
2位 ソニー損保 76.50
3位 AIG損保 76.46


もしも事故を起こした際、事故処理の対応が不適格だったり遅いと不安ですが、的確にそして素早く処理してくれると安心です。この部門ではイーデザイン損保が1位に輝いています。


 「調査・認定結果ランキング」



調査・認定結果の満足度ランキング
順位 自動車保険会社(損保) ポイント
1位 AIG損保 73.81
2位 ソニー損保 73.50
3位 日新火災 73.30


調査、認定結果の満足度ランキングではAIG損保が1位に選ばれています。


 「保険金ランキング」



保険金の受取額と支払いスピードの満足度ランキング
順位 自動車保険会社(損保) ポイント
1位 イーデザイン損保 75.91
2位 チューリッヒ 75.76
3位 ソニー損保 75.69


保険金の受取額と、保険金の支払いスピードの満足度ではイーデザイン損保が3年連続1位に選ばれています。


 「サポートサービス ランキング」



サポートサービスの満足度ランキング
順位 自動車保険会社(損保) ポイント
1位 ソニー損保 75.31
2位 チューリッヒ 74.48
3位 AIG損保 74.47


的確、親切、丁寧など、サポートサービスの満足度が高いのも通販型自動車保険が上位を占めています。


オリコンが調査した「自動車保険ランキング」の各部門は上記のような結果となっており、部門別でもダイレクト系(通販型自動車保険)の保険会社の満足度が高く、特にイーデザイン損保、セゾン自動車保険火災、ソニー損保がどの項目においても満足度が高いという結果となっています。





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